UNE CARRIÈRE ADAPTÉE A VOS BESOINS
Nous somme à la recherche de nouveaux talent, découvrez si un poste est disponible pour vous.
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Technicien support informatique niveau IING Informatique est une entreprise de services gérés (MSP) offrant un accompagnement complet aux PME et franchises du Québec. Nous nous distinguons par notre approche proactive, notre expertise dans les environnements Microsoft 365, sécurité informatique et réseautique, ainsi que notre engagement à fournir un service humain, rapide et efficace à nos clients.
NATURE DE L’EMPLOI
Nous recherchons un Technicien informatique Niveau II motivé et autonome pour se joindre à notre équipe technique. Le candidat idéal possède une solide expérience en support informatique, une bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, et des outils de gestion RMM.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
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• Assurer le support technique de niveau 2 auprès des clients (à distance et sur place).
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• Gérer les tickets complexes transférés par le niveau I.
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• Effectuer les diagnostics, résolutions de problèmes réseau et système, ainsi que les migrations.
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• Participer aux projets de déploiement, migration vers Windows 11, Office 365 et serveurs.
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• Gérer et documenter les interventions dans HaloPSA et Hudu.
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• Maintenir les standards de sécurité (antivirus, sauvegardes, surveillance RMM).
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• Collaborer avec l’équipe sur la planification des interventions et la satisfaction client.
COMPÉTENCES ET EXIGENCES
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• DEC en informatique ou expérience équivalente.
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• Minimum de 3 ans d’expérience en support technique (niveau II ou équivalent).
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• Maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online.
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• Connaissance des outils RMM (NinjaOne un atout).
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• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes..
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• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs priorités..
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• Permis de conduire valide (interventions occasionnelles sur site).
CE QUE NOUS OFFRONS
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• Salaire compétitif selon l’expérience.
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• Environnement dynamique
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• Opportunités de formation continue et de certification Microsoft.
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• Participation active à des projets d’envergure (migrations, déploiements multisites).
Soumettez votre candidature par courriel : emploi@ng-info.com L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention de discrimination.
Appliquer -
Tu es un(e) passionné(e) d'informatique?
TECHNICIEN NIVEAU 1-
Le service à la clientèle, ta patience et ta diplomatie sont tes plus grands atouts?
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Tu aimes tenir tes connaissances en informatique à jour?
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Tu souhaites travailler avec une équipe de gens motivés?
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Tu as un DEP en informatique? N'attends pas, joins-toi à notre département des TI
TES TÂCHES SERONT:
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• Offrir une assistance technique niveau 1 pour toutes les demandes d’usagers;
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• Monter, installer, réparer, entretenir, configurer, tester et évaluer les équipements informatiques et de télécommunications en prévision du carnet de commandes.
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• Procéder à la vérification et à la conformité de la réception des marchandises. Procéder aux retours et/ou au remplacement de marchandises auprès des fabricants.
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• Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance;
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• Offrir un service à la clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome et professionnelle;
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• Réaliser l'installation, la mise à jour et la maintenance des logiciels, postes de travail ou autres...
Votre Profil
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• DEC technique en informatique ou DEP
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• 1 à 2 années en soutien informatique (centre d'appels, soutien à distance ou opérateur de système)
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• Solide connaissance de l'application MS Office
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• Solide connaissance des ordinateurs et Windows 10
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• Connaissance de Active Directory (gestion des utilisateurs)
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• Connaissance pratique des applications de dépannage
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• Connaissance des réseaux TCP/IP
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• Autonome, débrouillard et bonnes aptitudes en résolution de problèmes;
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• Bon communicateur - bilingue (Français et Anglais)
Soumettez votre candidature par courriel : emploi@ng-info.com L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention de discrimination.
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